Termos de uso

Atualizado em 17 de outubro de 2026.

Ao criar uma conta ou usar o ZAP PRÓ você concorda com estes termos. Se usar em nome de uma empresa, declara que pode aceitá-los por ela.

O serviço

O ZAP PRÓ conecta números de WhatsApp da empresa para guardar o histórico das conversas de trabalho, gerar alertas e indicadores, responder com robô e automatizar envios (por exemplo, cobranças e confirmações de consulta).

Formas de conexão e seus riscos

• API oficial do WhatsApp (Meta): conexão autorizada pela Meta, sujeita às regras e aos preços dela.
• Aparelho conectado (QR code): usa o recurso de aparelhos conectados do WhatsApp. Esse uso não é autorizado pelos termos do WhatsApp, e o número pode ser restringido ou banido por ele. Ao escolher essa forma, a empresa assume esse risco. O ZAP PRÓ não responde por bloqueios aplicados pelo WhatsApp.

Responsabilidades da empresa

• Conectar só números da empresa e com o consentimento registrado de quem usa cada número.
• Informar os próprios clientes, na sua política de privacidade, que as conversas são registradas.
• Não usar o ZAP PRÓ para spam, golpes, mensagens não solicitadas em massa ou qualquer coisa ilegal.
• Guardar as próprias senhas e chaves de API e avisar a gente se suspeitar de acesso indevido.

Planos, teste e cancelamento

O teste gratuito dura 14 dias. Depois, o plano é cobrado por período e por número conectado, conforme a página de cobrança. O cancelamento é feito pelo próprio painel, a qualquer momento, e vale até o fim do período já pago.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de fornecedores (como a Meta e a hospedagem) e pode ter interrupções. Avisamos com antecedência as manutenções planejadas.

Dados

Os dados das conversas são da empresa. O tratamento segue a política de privacidade. Ao cancelar, a empresa pode exportar os dados antes da exclusão.

Limite de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade do ZAP PRÓ fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato. Isso não limita direitos do consumidor que a lei não permita limitar.

Mudanças e foro

Podemos atualizar estes termos e avisaremos por e-mail ou no painel com antecedência. Vale a lei brasileira, e o foro é o do domicílio do contratante, quando a lei assim determinar.

Quem somos e como falar com a gente

ZAP PRÓ.